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螞蟻精服班組

2018年6月11日

為響應集團公司班組建設工作的推廣,西南公司於2017年5月27日成立班組建設領導小組,正式開啟班組建設工作。按照上級要求,環宇公司全體員工積極參與班組建設活動,大家群策群力,獻計獻策,經過班組會議多次討論,終於確定了班組名稱——螞蟻精服

螞蟻精服班組以內控流程的梳理為基礎,以解決工作中出現的問題為導向,通過班組建設調動員工的工作積極性,激發員工的創造潛能,切實提升了班組的精細化深度服務能力。在班組建設的過程中,利用班組日常管理的評議機製、在每月例會中對工作進行總結,對存在的問題進行總結和反思,進行標杆評選,極大地提高了員工的榮譽感。自班組建設以來,班組成員的工作積極性空前高漲,各項業務全麵推進,在經濟效益和經營管理方麵均取得了一定成績和成果,在全體班組成員的努力下,2017年取得收入增長近10%的好成績。

螞蟻精服班組提供集倉儲、物流和報關為一體的綜合性航材專業運輸服務,擁有專業運輸資質、優質客戶資源、完善物流網絡體係。螞蟻精服班組切實以“堅持以誠信為基本,效率為保障,安全為保證,不斷追求卓越,努力打造“專、精、尖”的定製化服務,成為客戶首選的航運代理商”願景為奮鬥方向,力求將服務覆蓋到客戶需求的各個角落,做到服務深度化、服務廣度化,在市場競爭日益激烈的環境下,不斷提升自己的能力水平,通過向客戶提供精細化的服務,進一步拓展業務範圍,獲得了客戶的一致好評,成為客戶信賴的業務夥伴。

在管理方麵,螞蟻精服班組重點關注業務信息化管理係統建設,在充分汲取西南公司信息化管理係統建設經驗的前提下,同瑪科特軟件公司經過多次談判、磋商,基於目前的業務操作流程和管理體係,定製開發了一套包含國內/國際空運進出口業務、公路運輸業務、快遞業務、結算、財務、統計、綜合查詢7大功能模塊的物流管理係統。信息化管理係統采用BS架構進行開發,結合雲技術,方便用戶通過互聯網隨時訪問係統並進行遠程操作。2017年度,在經過多次業務流程梳理、補充、修改後,加快信息化建設步伐,經過各崗位、各環節集中聯調、聯試和不斷優化,係統達到上線運行標準,業務信息化管理係統於2017年8月1日正式啟用,通過近4個月的實際業務數據運行,係統狀態穩定,已初步達到業務管理要求和開發目的。

為了向客戶提供及時、準確的物流信息,實現數據共享,引入了互聯網+的概念,注冊公司正式網站域名(www.cdhy56.com),采取租用“阿裏雲”雲服務器等技術手段,保證業務數據的安全性、及時性,為客戶開通互聯網實時貨物查詢,滿足了客戶精準服務的需求。以信息化建設為抓手,將管理提升與信息化建設相結合,通過信息化建設優化、完善管理要求和業務操作流程,實現係統自動化、流程標準化,極大地提高了我們的工作效率。

雖然螞蟻精服班組尚處於起步階段,但是通過大家的積極參與,勢必會為未來業務開拓和可持續發展打造一支具有戰鬥力的服務團隊。

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